Heb je affiniteit met klantcontact, fungeer je graag als spin-in-het-web, pak je dingen snel op, werk je nauwkeurig en wil jij graag aan de slag als customer service medewerker binnen de logistiek of food? Ben je oplossingsgericht en wil jij je graag ontwikkelen op het gebied van procesoptimalisatie? Dan is deze functie iets voor jou!
Customer service is een team in de kern van Z-Company dat verantwoordelijk is voor het afstemmen van de klantvraag op de interne processen.
Z-Company is de one-stop-shop groothandelpartner voor natuurlijke, plantaardige en gezonde voedselingrediënten. Z-Company gespecialiseerd in de productie van hennepzaadproducten en plantaardige eiwitten. De cultuur kenmerkt zich door ambitie, dynamiek, ondernemerschap en korte lijnen.
Als Customer Service Medewerker ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de aanname en verwerking van orders. Dagelijks ben je verantwoordelijk voor de aansturing van logistieke processen en onderhoud je contact met klanten en collega’s van andere afdelingen zoals logistiek, supply-chain en verkoop. Eenmaal vertrouwt in je functie, is het mogelijk om een actieve rol te spelen in het optimaliseren van processen.
Je taken bestaan voornamelijk uit het verwerken van bijvoorbeeld commerciële gegevens in het systeem, verzorgen van import en export documentatie en het plannen van transport.
Taken en verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor de juiste verwerking van de in- op- en uitslag processen
- Je bewaakt klanttevredenheid, voorraden en levertijden
- Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met klanten waarbij service- en oplossingsgerichtheid centraal staan
- Je lost verstoringen op die zich voor kunnen doen in het logistieke proces
- Je onderhoud contact met de transporteurs om uitgaande zendingen te begeleiden en in te boeken
- Je draagt zorg voor de juiste transportdocumenten
- Je bent het directe aanspreekpunt voor sales en andere collega’s
- Je krijgt de vrijheid om projecten en optimalisaties op te pakken
Profiel Vacature Customer Service Medewerker
- Minimaal 1 a 2 jaar ervaring in business-to-business customer service of order-to-cash
- Je fungeert graag als spin in het web
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Behulpzame en klantgerichte houding
- Affiniteit met de Food sector
- Oplossingsgericht, behulpzaam en klantgericht
- Je beschikt over tenminste mbo+ werk- en denkniveau
- Administratief sterk. Je bent secuur, opbouwend kritisch, nauwkeurig, zorgvuldig en analytisch ingesteld
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Je bent zelfstandig, flexibel, stressbestendig en kan onder druk werken
- Je denkt in oplossingen en kunt je verplaatsen in onze klanten
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Enig ervaring met logistiek is een pré
Arbeidsvoorwaarden Vacature Customer Service Medewerker
- Soort dienstverband: Fulltime (32 – 40 uur per week)
- Een salaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en niveau, en afgestemd op jouw kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen
- Doorgroeimogelijkheden
- Een groeiend bedrijf met dito uitdagingen en mogelijkheden
- Z-Company is een dynamisch bedrijf waar de lijnen kort zijn en er is ruimte voor eigen inbreng
- Door de sterke groei van het bedrijf zijn er ook voldoende doorgroeimogelijkheden binnen de diverse afdelingen
Bedrijfsprofiel
Z-Company is een jong bedrijf in de superfoods, plantaardige ingrediënten en biologische producten. Deze groeimarkt en onze ambitie zorgt ervoor dat we snel ontwikkelen en stappen vooruit maken. Dit doen we met een team van jonge talentvolle collega’s in samenwerking met ervaren krachten. De directie is jong (33-35 jaar) en erg betrokken bij het team en de operatie. Zo werken we samen aan de doelen en bouwen we als team aan ons bedrijf!
Wil je meer weten over ons? Check de website: https://www.z-company.nl/
We zijn op zoek naar mensen die deel uitmaken van het team die net zo enthousiast zijn als wij over duurzame landbouw, ingrediënten voor natuurvoeding en internationaal zakendoen.
Je maakt deel uit van een geweldig en inspirerend team met veel verschillende nationaliteiten in een snelgroeiend internationaal bedrijf.